CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ
Cam kết bảo vệ khách hàng với các chính sách đổi trả và bảo hành sau:
Sản phẩm bị lỗi (Do nhà cung cấp) Sản phẩm không bị lỗi.
Trong 7 ngày đổi mới đầu tiên không mất phí
Trả lại miễn phí, miễn phí vận chuyển.
Bảo hành 3 tháng đầu không hỗ trợ đổi trả sản phẩm.
Cách chuyển hàng trả lại sang ribbon nhập khẩu từ Nhật Bản:
Sau khi nhận được yêu cầu đổi trả, hãy đóng gói sản phẩm nguyên trạng trước khi nhận sản phẩm (bao gồm quà tặng, phụ kiện đi kèm sản phẩm chính) và mang đến bưu điện VNPOST gần nhất để giao hàng.
Rất tiếc, hiện tại chúng tôi không hỗ trợ giao hàng tận nhà.
I. Lý do nhận được tiền hoàn lại
1. Sản phẩm đáp ứng yêu cầu đổi trả.
– Sản phẩm gửi sai về số lượng, thông tin, mẫu mã so với sản phẩm đặt.
– Sản phẩm bị hư hỏng do lỗi nhà sản xuất. (lỗi kỹ thuật, lỗi thiết kế, nội dung, lỗi ẩn/lỗi bên trong, khác với tiêu chuẩn chất lượng đã công bố của Máy xay sinh tố đa chức năng (Kinosun Nhật Bản) hoặc lỗi trong quá trình vận chuyển (biến dạng, trầy xước, ố vàng, nứt vỡ…).
2. Thay đổi điều khoản sử dụng của khách hàng:
– Máy xay sinh tố đa năng Kinosun từ Nhật Bản bị trả lại với lý do nhu cầu khách hàng thay đổi. Tuy nhiên sản phẩm được chấp nhận đổi hàng phải tuân theo chính sách kinh doanh tại thời điểm khách hàng yêu cầu.
II.Yêu cầu đối với sản phẩm được trả lại
1. Điều kiện trả lại hàng:
– Sản phẩm này không nằm trong danh sách giới hạn Máy xay sinh tố đa năng Kinosun Nhật Bản.
– Sản phẩm/dịch vụ được trang bị đầy đủ (sách hướng dẫn sử dụng, phiếu bảo hành…) và quà tặng miễn phí (nếu có)
– Sản phẩm không bị bẩn. không có mùi đặc biệt không có dấu hiệu sử dụng hoặc không có thông tin (nếu sản phẩm có thiết bị bảo quản)
– Khách hàng cũng xác nhận việc mua hàng của mình tại máy xay sinh tố Kinosun Nhật Bản (mã đơn hàng, đơn đặt hàng, biên lai giao hàng). sao kê ngân hàng...)
2. Thời gian đổi trả sản phẩm
– Trừ khi có quy định khác trong phần giới thiệu sản phẩm/dịch vụ trên website máy xay sinh tố Kinosun Nhật Bản, khách hàng có 03 ngày kể từ ngày nhận sản phẩm để gửi yêu cầu đổi trả.
3. Chi phí hoàn trả sản phẩm
– Đối với sản phẩm được thay thế do lỗi của máy xay sinh tố Kinosun Nhật Bản hoặc do nhà cung cấp. Khách hàng sẽ có thể được thay thế miễn phí và vận chuyển miễn phí đến địa điểm được liệt kê trên biểu mẫu hoàn trả.
– Đối với những sản phẩm được trả lại do khách hàng thay đổi cách sử dụng, trừ khi tham chiếu sản phẩm ghi rõ phí hoàn trả, khách hàng được miễn phí và phải thanh toán phí vận chuyển theo hướng dẫn chính sách vận chuyển của Kinosun Japan. mới, sản phẩm sẽ được giao đến địa chỉ mong muốn
III, Điều khoản hoàn tiền
1. Nguyên tắc hoàn tiền
– Phương thức hoàn tiền sẽ tùy thuộc vào phương thức thanh toán của khách hàng tại thời điểm mua hàng, Máy xay sinh tố đa năng Kinosun Nhật Bản sẽ thay đổi phương thức thanh toán theo yêu cầu của khách hàng bất cứ khi nào có thể.
– Hoàn tiền khi khách hàng sử dụng mã khuyến mãi (coupon): Trong trường hợp đặc biệt được Máy xay sinh tố đa năng Kinosun Nhật Bản chấp nhận hoàn tiền. Nếu khách hàng sử dụng phiếu giảm giá Máy xay sinh tố đa chức năng Kinosun của Nhật Bản thì giá trị phiếu giảm giá sẽ không được hoàn lại. Khách hàng đã sử dụng Nhưng chỉ hoàn lại số tiền thực tế mà khách hàng đã chi tiêu tại thời điểm mua hàng.
2. Cách hoàn tiền
Ưu tiên hỗ trợ:
– Quý khách hàng có thể tiếp tục mua các sản phẩm khác tại Máy xay sinh tố đa năng Kinosun Nhật Bản.
– Hoàn tiền qua tài khoản ngân hàng: 2 – 5 ngày làm việc
– Hoàn tiền tại cửa hàng Máy xay sinh tố đa năng Kinosun Nhật Bản (không áp dụng khi mua hàng ngoài Hà Nội)
Kinosun Blender Japan không hoàn tiền mặt cho hàng hóa giữa các thành phố: điều quan trọng là hoàn tiền thông qua chuyển khoản ngân hàng của khách hàng.
Trong trường hợp trả lại sản phẩm do nhu cầu của khách hàng thay đổi, Máy xay sinh tố đa năng Kinosun Nhật Bản sẽ hoàn lại tiền vào thẻ/tài khoản của khách hàng. hoặc ngược lại theo quyết định của Máy xay sinh tố đa năng Kinosun Nhật Bản.
3. Thời gian xử lý
– MH Authentic sẽ gửi kết quả yêu cầu hoàn tiền cho khách hàng qua email hoặc/và SMS trong thời gian tối đa 02 ngày làm việc kể từ ngày nhận được sản phẩm từ máy Kem chống ắng Nhật Bản.
– Nếu yêu cầu hoàn trả đạt yêu cầu ở Phần II, kem chống nắng Nhật Bản sẽ xử lý hoàn tiền cho khách hàng kể từ thời điểm hoàn trả trong khoảng thời gian sau:
với các phương thức thanh toán không qua ngân hàng, khách hàng sẽ được hoàn tiền trong vòng 5-7 ngày làm việc.
Bằng phương thức thanh toán qua ngân hàng: MH Authentic sẽ hoàn tất quy trình hoàn tiền trong vòng 2-3 ngày làm việc.